Algo deu errado? Conte para a Cobri.
Este canal existe para registrar qualquer problema na sua experiência, inclusive com corretoras parceiras. Cada registro recebe um protocolo e a Cobri acompanha a resposta.
O que você pode registrar
Escolha o tipo mais próximo. Se tiver dúvida, use "Outro" e descreva.
| Operadora / cenário | Referência | Mínimo | Leitura |
|---|---|---|---|
| Atendimento | WhatsApp / corretora | Demora, falta de retorno | Registre data e o que aconteceuFonte: auditoria Cobri |
| Preço divergente | Simulação × proposta | Valor diferente | Informe operadora, plano e valoresFonte: auditoria Cobri |
| Corretora parceira | Conduta | Abuso ou pressão | A Cobri apura e pode encerrar a parceriaFonte: auditoria Cobri |
| Dados pessoais | LGPD | Exclusão ou correção | Você também pode responder SAIR no WhatsAppFonte: auditoria Cobri |
Leitura Cobri: A Cobri não vende planos; a reclamação sobre um contrato é conduzida com a corretora parceira e, quando cabível, com a operadora. Ainda assim, registre aqui: é assim que corrigimos o que depende de nós.
Da busca ao WhatsApp, sem perder contexto.
A landing leva para a mesma experiência da home: o visitante informa idades e hospitais, compara resultados e pode salvar o resumo para continuar com atendimento humano ou assistente digital no WhatsApp.
Escolha o cenário
Hospital, idade, empresa, acomodação e coparticipação ficam explícitos antes da cotação.
Veja preço e regra
Os cards organizam mensalidade, rede, restrição e diferença entre opções contratáveis.
Continue com contexto
O resumo pode ir para WhatsApp e alimentar a conversa com corretor ou Funcionário Digital.
O que importa saber.
Em quanto tempo recebo retorno?
O objetivo é responder em até 5 dias úteis pelo contato informado. Casos que envolvem operadora podem levar mais tempo; você é avisado.
Preciso informar corretora?
Só se a reclamação for sobre uma corretora parceira. O campo é opcional.
Meus dados ficam guardados?
Ficam apenas os dados do registro, para tratar a reclamação, conforme a Política de Privacidade. Você pode pedir exclusão a qualquer momento.
Preencha e receba um protocolo.
A Cobri é uma calculadora comparativa de planos de saúde. Não realizamos venda, contratação nem intermediação de planos. A contratação ocorre exclusivamente com corretor ou produtor de seguros habilitado. Os preços exibidos são estimativas com base nas tabelas oficiais das operadoras e podem variar conforme perfil, idade, porte da empresa e regras de aceitação de cada operadora. Não garantimos elegibilidade nem cobertura para nenhum perfil específico.